Para desativar o seu 2FA é necessário passar por um procedimento delicado e minucioso.


1º É necessário enviar um e-mail para o suporte informando que deseja desativar o seu 2FA;

2º No e-mail deve conter uma mensagem dizendo que deseja desativar o 2FA e uma selfie com o mesmo documento enviado para verificação, quando se cadastrou na plataforma.

3º É essencial que seja enviada outra selfie com uma folha escrita "DESEJO DESATIVAR MEU 2FA", contendo também data e hora do dia em que está realizando a solicitação. 


É indispensável que os itens acima sejam realizados de maneira correta e legível para que a desativação seja concluída.